Gesunde Policy Center

Pelanggan Yang Terhormat,
Terima kasih atas minat Anda pada produk yang kami tawarkan.

Sebelum Anda melakukan transaksi, ada beberapa hal yang perlu Anda pahami. Ini adalah kebijakan umum kami atas jenis dan metode bisnis yang kami jalankan, produk yang kami tawarkan, metode transaksi, cara pembayaran dan pengiriman, dsb. Dengan melakukan transaksi, kami menganggap Anda telah mempelajari dan menyetujui seluruh klausul yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan ini.

Mohon pelajari secara lengkap dan ini merupakan kebijakan yang mengikat seluruh pelanggan demi kenyamanan dan keamanan dalam bertransaksi.


A. KEBIJAKAN UMUM
  1. Kami merupakan salah satu Toko (store) yang menjual produk ( yang telah ada dan beredar luas di Indonesia).
  2. Kami bukan merupakan pabrikan sehingga setiap produk yang kami tawarkan memiliki kebijakan yang kadang berbeda tergantung kebijakan masing masing pabrikan dan atau importir atau rantai perdagangan lainnya. Oleh karenanya kami tidak bertanggung jawab atas produk secara langsung. Kami hanya menjual produk dan bertanggung jawab atas transaksi jual beli produk.
  3. Kami tidak hanya menjual produk secara online namun juga secara offline karena kami memiliki Toko yang telah dan masih berjalan. Oleh karenanya Anda tidak perlu ragu ataupun takut untuk bertransaksi dengan kami. Anda dapat melihat alamat lengkap dan kontak kami di bagian About Us dan Contact.
  4. Seluruh kode barang yang tertera pada web ini bukan merupakan kode referensi legalitas produk. Kami memberikan kode penomoran barang secara internal demi kemudahan inventory internal kami.
  5. Dilarang keras menggunakan harga produk yang tercantum di web ini sebagai harga acuan satuan barang untuk keperluan survey pasar, penawaran tender, dan mekanisme pengadaan barang/jasa. Seluruh harga yang tercantum di web ini tidak untuk dipergunakan dalam keperluan tersebut.
  6. Dilarang keras menggunakan sebagian atau keseluruhan spesifikasi produk dan deskripsi produk yang tercantum di web ini untuk dijadikan acuan standar spesifikasi pengadaan barang. Kami tidak bertanggung jawab atas isi spesifikasi produk yang disalin (dicopy) tanpa konsultasi terlebih dahulu.


B. KEBIJAKAN PRODUK
  1. Kami menjual alat alat kesehatan termasuk alat laboratorium, alat-alat medis, dan perluasannya.
  2. Karena kami hanya merupakan rantai retail produk, maka kami hanya menawarkan produk sesuai kondisi dan syarat dari pabrikan/importir/distributor/dan atau rantai perdagangan lainnya.
  3. Kebijakan garansi, kualitas, dimensi, dll mengikuti kebijakan yang ditetapkan oleh pabrikan/importir/distributor/dan atau rantai perdagangan lainnya atas setiap produk tersebut.
  4. Pihak pabrikan/importir/distributor berhak merubah spesifikasi produk dan kode produk sewaktu-waktu tanpa konfirmasi terlebih dahulu. Oleh karenanya, kami menyarankan Anda untuk menghubungi customer service kami guna konsultasi mengenai produk yang Anda minati. Kami akan berusaha menjelaskan kondisi terakhir spesifikasi produk sesuai stok terakhir yang ada di gudang kami.


C. KEBIJAKAN TRANSAKSI
  1. Cara Pembelian
    Kami menjalankan usaha penjualan baik secara online maupun offline, oleh karenanya kami menawarkan beberapa alternatif pembelian produk yang secara garis besar dapat dijelaskan sebagai berikut :
    • Pembelian secara online : yaitu pembelian dengan cara memesan secara online, bisa melalui telepon, SMS, maupun YM. 
    • Pembelian secara offline : yaitu pembelian langsung membelinya di Toko Kami

  2. Sistem Pembayaran
    Sistem Pembayaran yang kami tawarkan menyesuaikan metode pembelian yang Anda pilih. Kami menawarkan beberapa alternatif cara pembayaran untuk memudahkan Anda bertransaksi dengan kami. Sistem pembayaran yang kami layani hanya berupa transaksi pembayaran sebagai berikut :
    • Untuk pembelian secara online, maka sistem pembayaran dapat berupa transfer via Bank (bisa melalui Internet Banking, ATM, SMS Banking) dan barang baru dikirim (melalui jasa pengiriman) setelah uang sejumlah harga produk dan ongkos kirimnya Anda transfer semua.
    • Disamping itu, untuk pembelian secara online, kami juga menawarkan sistem pembayaran Cash on Delivery (COD) dengan syarat jika pembelian dibatalkan tetap harus mengganti ongkos kirim COD.
    • Sedangkan untuk pembelian secara offline, yaitu dengan cara membeli langsung di toko kami, Anda hanya dapat melakukan pembayaran secara tunai ataupun transfer saat transaksi. Perlu Anda ketahui, kami juga menyediakan fasilitas autodebet melalui mesin gesek (EDC/Merchant) di beberapa toko kami. Untuk transaksi dengan menggunakan kartu kredit (semua bank) dan kartu debit (selain kartu debit BCA dan kartu debit Mandiri), dikenakan charge sebesar 3% dari total transaksi (termasuk ongkos kirim COD juga dikenakan charge 3%).

  3. Ketentuan Pembelian Produk
    Demi kenyamanan dan keamanan dalam pembelian produk, kami mengeluarkan beberapa ketentuan yang menjadi syarat yang wajib baik sebelum Anda melakukan pemesanan maupun hingga Anda melakukan pembelian dan pembayaran. Ketentuan tersebut adalah :
    • Kami melayani pembelian eceran (satuan) dan pembelian barang dalam jumlah besar (tender/lelang/grosiran).
    • Kami melayani transaksi pembelian untuk seluruh Indonesia. Bagi Anda yang berada jauh dari lokasi cabang/toko kami, kami tetap melayani order Anda. Kami berkomitmen untuk menghadirkan nuansa transaksi yang nyaman dan aman. Anda tidak perlu ragu untuk bertransaksi dengan kami melalui web ini. Kami memiliki cabang/toko dengan alamat yang jelas dan dapat Anda kunjungi. Anda dapat melihat alamat lengkap kami di bagian ALAMAT GESUNDE MEDICAL.
    • Untuk transaksi yang bernilai besar, termasuk (namun tidak terbatas pada) keperluan pengadaan barang (tender) untuk kebutuhan instansi/lembaga/perusahaan, kami menerapkan persyaratan pembayaran harus sudah dilunasi seluruhnya sebelum barang yang dipesan dikirim.
    • Untuk transaksi pengadaan barang (tender) dalam rangka pemenuhan kebutuhan instansi/lembaga/perusahaan, kami menerapkan persyaratan Sistem Uang Jaminan Penawaran yang besarnya disepakati bersama (secara persentase, sekurang-kurangnya 10%) berdasarkan acuan harga produk. Uang jaminan penawaran dapat dikembalikan jika pemohon dukungan tender kalah dalam proses lelang yang dibuktikan dengan hasil pengumuman lelang. Uang jaminan penawaran otomatis menjadi uang muka jika pemohon dukungan tender menang dalam proses lelang. Uang jaminan penawaran hangus dan tidak bisa diminta kembali dengan alasan apapun bilamana pemohon dukungan tender yang telah menang tersebut tidak jadi membeli barang dari kami sesuai dengan kesepakatan awal dan kami akan mengeluarkan surat resmi pencabutan surat dukungan yang akan ditujukan kepada panitia pengadaan barang.
    • Untuk transaksi grosir oleh reseller yang belum menjalin kerjasama dengan kami sebelumnya, kami mewajibkan pembayaran lunas dimuka sebelum pengiriman barang.
    • Kami mewajibkan Anda untuk mengkonfirmasi kepada kami untuk pembayaran yang dilakukan dengan metode transfer bank.
    • Untuk transaksi sewa / rental produk, kami menerapkan kebijakan minimum jangka waktu sewa. Untuk sewa yang berakhir sebelum jangka waktu (periode) sewa yang telah disepakati akan tetap dikenakan biaya sewa sebesar biaya sewa untuk waktu minimal. Kami akan menginformasikan jangka waktu sewa minimal untuk setiap produk yang akan disewa.
    • Khusus untuk transaksi sewa tabung oksigen, kami mewajibkan penyewa untuk membeli regulator oksigen dan masker. Kami tidak menyewakan regulator dan masker demi alasan kesehatan. Untuk transaksi sewa tabung oksigen ini, Anda tetap akan dikenakan biaya pembelian regulator dan masker jika sudah dipasang ditempat walaupun belum terpakai. Disamping itu, Anda juga akan dikenakan biaya tambahan biaya sewa minimal serta ongkos kirim dan jemput (jika dilakukan penjemputan kembali) jika Anda mengakhiri sewa tabung oksigen.
    • Pembatalan transaksi yang pembayarannya menggunakan metode COD tetap dikenakan ongkos kirim dan ongkos jemput (jika dilakukan penjemputan kembali).
    • Kami tidak melayani permintaan pembatalan transaksi (cancel order) untuk transaksi yang menggunakan metode pengiriman via expedisi (no cancel confirmed order). Transaksi yang telah Anda konfirmasi tidak dapat dibatalkan. Oleh karenanya kami sangat merekomendasikan Anda untuk mempelajari deskripsi produk sebelum order.


D. KEBIJAKAN HARGA
  1. Seluruh harga yang tercantum pada website ini sewaktu-waktu dapat berubah.
  2. Harga produk yang tercantum di web ini adalah harga untuk produk dan belum termasuk ongkos kirim (biaya pengiriman ekspedisi maupun kurir).
  3. Harga produk adalah harga netto untuk transaksi pembelian eceran.
  4. Harga produk bukan harga acuan tender/lelang dan sewaktu-waktu dapat berubah.
  5. Khusus untuk pengadaan barang, kami tidak melayani permintaan kredit pajak pembelian barang.


E. KEBIJAKAN PENGIRIMAN BARANG
  1. Khusus bagi Anda yang berkenan melakukan pembelian secara online untuk produk yang kami tawarkan, maka kami akan melakukan pengiriman barang sesuai persetujuan dari Anda.
  2. Anda bebas menentukan jasa pengiriman yang paling sesuai agar barang dapat sampai ke tempat Anda.
  3. Kami memberikan alternatif brand jasa pengiriman (kargo maupun expedisi) yang dapat Anda pilih. Silahkan pelajari bagian delivery service.
  4. Anda juga dapat memberikan rekomendasi sendiri tentang perusahaan jasa pengiriman apa yang biasa Anda gunakan dan yang Anda percayai. Kami sangat terbuka dan tidak memonopoli metode pengiriman ini.
  5. Perlu Anda ketahui bahwa pilihan metode pengiriman yang Anda pilih akan berpengaruh pada besarnya ongkos kirim (shipping cost) dan jaminan keselamatan barang. Kami tidak bertanggung jawab atas keselamatan barang karena pengiriman barang telah kami limpahkan ke Perusahaan Jasa Pengiriman Barang yang Anda pilih. Beberapa metode pengiriman dapat memberikan asuransi produk selama proses pengiriman, namun tentunya akan mempengaruhi besarnya biaya ongkos kirim.
  6. Khusus bagi Anda yang memilih metode COD, maka kami menjamin produk akan sampai ditempat Anda.


F. KEBIJAKAN PURNA JUAL
  1. Satu hal yang perlu Anda pahami bahwa kami tidak bertanggung jawab atas produk. Seluruh kebijakan produk ditentukan oleh pabrikan/importir/distibutor/rantai penjualan lainnya.
  2. Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali produk cacat produksi dengan perjanjian khusus. Seluruh faktur penjualan kami dibubuhi stempel basah "Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun, terkecuali produk cacat pabrik".
  3. Garansi Toko hanya berlaku di Jakarta/cabang kami selama 1 minggu (7 hari kalender), dihitung mulai dari tanggal faktur.
  4. Garansi toko tersebut hanya berlaku untuk produk yang cacat produksi dan bukan termasuk katagori produk barang sekali pakai (disposable). Bentuk garansi tersebut hanya berupa penggantian barang dengan tipe dan model yang sama. Garansi toko tidak bisa diubah menjadi penggantian uang dan tidak boleh ditukar menjadi produk lainnya meskipun sejenis.
  5. Untuk produk yang bersifat sekali pakai, kami tidak melayani permintaan return (pengembalian) barang.
  6. Untuk produk yang salah kirim atau tidak sesuai order yang diakibatkan oleh kelalaian staf perusahaan kami, kami menerima permintaan return (pengembalian produk) dengan syarat produk tersebut harus dikirimkan kembali kepada kami dalam keadaan utuh sebagaimana kondisi produk aslinya. Kondisi produk asli dimaksud meliputi, namun tidak terbatas pada, kondisi;
    • segel produk tidak dibuka;
    • barang belum dipakai;
    • kemasan asli tidak rusak;
    • komponen kemasan produk lengkap (tidak ada yang hilang);
    • fungsi produk normal;
    • tidak ada perubahan bentuk fisik produk (misalnya penyok atau baret atau sobek atau perubahan fisik lainnya);
    • isi produk atau paket produk tidak berkurang;
    • nilai jual produk tidak jadi berkurang akibat tindakan return tersebut.
  7. Bagi pembeli yang mengajukan permintaan return barang sesuai dengan kondisi yang dijelaskan pada angka 6 diatas diharuskan melengkapi persyaratan administrasi dari perusahaan kami.
  8. Segala bentuk kerusakan pada saat return barang dianggap membeli barang. Termasuk kerusakan yang berakibat berubahnya nilai produk untuk dijual kembali.
  9. Demi menjaga kualitas pelayanan produk, kami tidak melayani permintaan return akibat segala bentuk kelalaian atau kesalahan pesanan dari pihak pembeli.
  10. Kami memberikan layanan tambahan berupa Garansi Buy Back yaitu suatu jaminan dari kami bahwa kami akan berusaha membeli kembali produk yang telah Anda beli jika suatu saat Anda berniat menjualnya. Sampai saat ini kami membatasi buy back ini hanya untuk produk tertentu seperti ranjang pasien dan kursi roda yang faktur pembelian setiap produknya diatas Rp.6.500.000,- (bukan hasil penjumlahan komulatif). Besarnya nilai buy back produk ini disesuaikan dengan kondisi produk (maksimum 50% dari harga faktur) saat Anda menjualnya kembali kepada kami. Kebijakan buy back ini akan kami usahakan kecuali terjadi kondisi produk telah rusak, kondisi force major, dan kondisi pailit. (telah direvisi pada 17 Maret 2014)


G. KEBIJAKAN DATA
  1. Satu hal yang pertama dan terutama, kami tidak menyimpan data rekening Anda. Kami tidak memiliki sistem yang mengambil data pribadi Anda khususnya yang berkaitan dengan data finansial.
  2. Kami hanya menyimpan data berupa :
    • Tanggal pemesanan
    • Jenis produk yang Anda beli
    • Nama Anda
    • Metode pembayaran (tidak termasuk no rekening Anda)
    • Alamat Anda
  3. Terkadang kami membuka program promosi dan diskon yang kadang mensyaratkan Anda untuk mengisi testimony. Isi testimony adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda.
  4. Jika Anda menemukan bahwa kami menyajikan data Anda yang menurut Anda bersifat rahasia, Anda dapat menghubungi kami untuk meminta menghapusnya. Kami akan menghapus data Anda sesuai permintaan Anda.

Demikian kebijakan umum bisnis dan produk di sini. Kebijakan ini mengikat bagi seluruh transaksi dari seluruh pelanggan. Hal ini kami lakukan demi kenyamanan dan keamanan Anda dalam bertransaksi. Hal hal yang belum dicantumkan disini dapat berubah demi meningkatkan kualitas pelayanan kami dan akan kami tambahkan disini jika dipandang perlu. Untuk itu kami senantiasa meminta masukan positif dari Anda.

Salam kami dan doa kami untuk kesehatan Anda dan keluarga,
Gesunde Medical | PT Gesunde Medicalindo Persada


KATEGORI PRODUK

AED & Defibrillator AED Trainer Akupuntur Alat Bantu Dengar Alat Bantu Pernafasan Alat Bekam Alat Cukur Alat Deteksi Kanker Alat Dokter Mata Alat Dokter THT Alat Fitness Alat Fogging Alat Hitung Alat Instrumen Medis Alat Kebersihan Alat Kebidanan Alat Kecantikan Alat Kesehatan Mata Alat Kompres Alat Laboratorium Alat Lalu Lintas Alat Lensa Alat Medis Alat Medis Bekas Alat Navigasi Alat Operasi Alat Oximeter Alat Peraga Anatomi Alat Peraga Fisika Alat Peraga Kimia Alat Persalinan Alat Pijat Alat Praktikum Alat Rumah Sakit Alat Sterilisasi Alat Sunat Alat Takar Alat Teknik Alat Tensi Darah Alat Terapi Alat Tes Alkohol Alat Tes Asam Urat Alat Tes Asma Alat Tes Demam Berdarah Alat Tes Golongan Darah Alat Tes Gula Darah Alat Tes HDL Alat Tes Hemoglobin Alat Tes Hepatitis Alat Tes HIV Alat Tes Kanker Alat Tes Kehamilan Alat Tes Kesuburan Alat Tes Kolesterol Alat Tes LDL Alat Tes Malaria Alat Tes Narkoba Alat Tes Pernapasan Alat Tes Sel Darah Alat Tes Sipilis Alat Tes Trigliserida Alat Tes Urine Alat Tes Widal Alat Tindik Alat Ukur Alat Ukur Air Alat Ukur Badan Alat Ukur Gas Alat Ukur Kebisingan Alat Ukur Listrik Alat Ukur Mata Alat Ukur PH Alat-alat suntik Alkohol Ambubag Antiseptic Arm Sling Autoclave Baby box Baju Dokter & Paramedis Baju Laboratorium Baju Pasien Bak Instrument Bantal Panas Bantal Pasien Baterai Bed Screen Bed Side Cabinet Blender Obat Box Obat Box Vaksin Brankar Cairan Ultrasound Centrifuge CPR Dental Disinfektan Disposable EKG Electromedis Emergency Tools Emergency Trolley ESWL Fetal Doppler Flowmeter Foot Steps Furniture Gloves GPS Heart Monitor Hernia ID Band Incubator Infant Phototherapy Infant Warmer Jam Kesehatan Kantong Darah Kantong Mayat Kapas kapas steril Kassa Kasur Decubitus Bed Kateter Kesehatan Mulut Kesehatan Pribadi Kotak P3K Kulkas Darah Kulkas Farmasi Kulkas Laboratorium Kulkas Vaksin Kursi Kursi Commode Kursi Roda Kursi Roda Elektrik Kursi Tunggu Lampu Operasi Lampu Periksa Lampu Terapi Bayi Kuning Lampu Terapi Infrared Lampu Ultraviolet Lancets Lemari Obat dan Instrumen Linen Manikin Masker Matras Meja Instrumen Meja Makan Pasien Meja Operasi Mikroskop Mortuary Equipment Nebulizer Needle Destroyer NGT Nursing Cart Oxygen Concentrator Oxygen Masker Oxygen Regulator Oxygen Trolley Pasien Monitor Patient Lifter Pedometer Penyimpan Darah Penyimpan Vaksin Peralatan Angkat Angkut Peralatan Bayi Peralatan BKKBN Peralatan Dapur Peralatan Dokter Peralatan Hobby Peralatan Hotel Peralatan K3 Peralatan Keamanan Peralatan Listrik Peralatan Makan Peralatan Mandi Peralatan Masak Peralatan Packing Peralatan Pendidikan Peralatan Penerangan Peralatan Resepsionis Peralatan Restoran Peralatan Safety Perban Perlak Perlengkapan P3K Perlengkapan Pasien Pispot Plester Pointer Poster Medis Ranjang Ginekologi Ranjang Pasien Ranjang Pasien (Elektrik) Ranjang Pasien (Manual) Ranjang Periksa Ranjang Pijat Reagen Resusitasi Roda Rollator Selimut Senter Service Cart Shower Chair Sparepart Alkes Sprei Stetoskop Stick Pan Suction Aparatus Supporter Tabung N2O Tabung Oksigen Tandu Tas Tempat Sampah Medis Termometer Tiang Infus Timbangan Tongkat Tourniquet Troli Anestesi Troli Barang Troli Linen Troli Makanan Troli Obat Troli USG Tutup Kepala USG Walker Wascom Trolley Waskom X-Ray Z-Artikel z-Harga z-Info Gesunde